Qué es Telegram y cómo usarlo para tu comercio?

La competencia tiene constante crecimiento, y las estrategias para captar clientes no solo depende de WhatsApp o Messenger. Telegram cifra sus conversaciones con un protocolo propio, lo cual ofrece una gran seguridad a sus usuarios. A su vez, los chats secretos están cifrados de extremo a extremo, y los demás entre el cliente y el servidor.

Las empresas buscan canales menos colapsados para comunicarse con sus consumidores y potenciales clientes y Telegram se está estableciendo como la mejor opción para alcanzar clientes

Telegram, que con el tiempo ha ido creciendo, cuenta con funciones interesantes que la hacen muy útil para las estrategias de tu ecommerce.

¿Qué es Telegram y cómo funciona?

Telegram, una aplicación gratuita que presenta un servicio similar, pero que hace mayor hincapié en la seguridad. Es una aplicación de mensajería de texto, similar a WhatsApp, que nos permite comunicarnos con otras personas a través de mensajes de texto, vídeos, notas de audio, llamadas o vídeo-llamadas. Al dia de la fecha, Telegram cuenta con mas de 499 millones de usuarios activos. Telegram funciona con servidores en todo el mundo que además de hacer más veloces las comunicaciones, garantizan la máxima seguridad con un complejo sistema de cifrado.

Puedes descargarlo en cualquiera de tus dispositivos (Desktop, Tablet, Smartphone o desde el Browser) y usarlo de manera independiente.
Puedes tenerlo en tu pc sin siquiera haberlo descargado previamente en tu dispositivo móvil gracias a su aplicación para Windows, Linux y Mac.
Además tiene una aplicación online que te permite utilizar Telegram desde tu navegador, de nuevo, sin depender de un dispositivo capaz de descargar la versión para móvil.

Telegram también cuenta con una variedad de funciones que lo hacen atractivo para los dueños de empresas que buscan nuevas formas para comunicarse con sus clientes.

✅ Grupos

Los Grupos de chat de Telegram son más completos que los grupos de WhatsApp, y esto por muchas razones.

Telegram puede tener hasta 200.000 miembros
Puedes buscar por hashtag, las menciones o respondiendo a comentarios específicos.
Puedes silenciar los grupos y generar excepciones en los mensajesen los que se te nombra, o que sean respuestas a algún mensaje que tu hayas escrito.

✅ Bots

A pesar de que posee Bots, son bastante limitados como los de WhatsApp y Messenger. Si deseas tener Bots personalizados y en varios idiomas te recomiendo que visites este link para ver mayores posibilidades a la hora de atraer clientes.

Esta aplicación de mensajería instantánea cuenta con una gran variedad de funciones que aprovechan los bots, entre los cuales se incluye por supuesto el responder a mensajes de manera automática.

WhatsApp vs Telegram: ¿cuál es la mejor aplicación de mensajería?

Aquí tienes datos actualizados de WhatsApp y Telegram con comparaciones de número de usuarios, privacidad , funciones disponibles y personalización.

WhatsApp superó los 2.100 millones de usuarios activos mensuales en 2021 .
Telegram llegó los 500 millones de usuarios enero de 2021.
Telegram disponen de cifrado usuario a usuario (extremo a extremo).
WhatsApp posee el mismo cifrado, pero con los cambios recientes puede difundir tu información entre sus otras plataformas (Facebook, Messenger etc.)
- En mi caso, ya no confío más en el cifrado de WhatsApp
Telegram añade una capa de seguridad opcional que no posee WhatsApp.
- Teclado en modo incógnito
- Protección contra capturas de pantalla
- Mensajes auto-destruibles.

Como crear un canal de Telegram como herramienta de Venta?

El punto fuerte en Telegram para un negocio y/o proyecto es la creación de canales, ya que los canales de Telegram tienen usuarios ilimitados y únicamente los administradores pueden crear contenido.

Ten en cuenta que, a diferencia de un grupo, en un canal tu empresa será la única que podrá comunicarse, es decir, sólo tú puedes enviar contenidos.

Cómo crear un canal público en Telegram?

Simplemente hacemos click al menú y pulsamos sobre Nuevo canal. (wixus.co)
Elegimos un nombre para el canal y añadimos la descripción y una imágen.
- en la descripción no olvides colocar un enlace a tu Web, Tienda o Blog
Seleccionar canal públic.
- Luego tendremos la opción de elegir un “alias” para nuestro canal.
  - Utiliza una URL “llamativa” de Telegram hacia nuestro canal. Es importante elegirlo bien, porque gracias a ello será fácil darlo a conocer. (wixus.co)